Deze website wordt beheerd door EXODA. EXODA verkoopt tickets en gerelateerde diensten die toegang verlenen tot de
verschillende evenementen die georganiseerd worden of in samenwerking met EXODA.
Door deze website te bezoeken of te gebruiken, mogelijk via het plaatsen van een bestelling
op de websites van de verschillende evenementen georganiseerd door EXODA en/of partners , stemt u in met de voorwaarden van het online verkoopsbeleid van EXODA, zoals dat hieronder uiteen wordt gezet. Als u niet instemt met deze voorwaarden, verzoeken wij u deze website niet te bezoeken of te gebruiken.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn ook van toepassing voor telefonisch, schriftelijk of via email geplaatste en/of bevestigde
bestellingen.
EXODA behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht bij
publicatie op de website.
Artikel 1. PRIJZEN
1.1. Tenzij anders aangegeven zijn de vermelde prijzen inclusief BTW en taksen. Alle vaste kosten en diensten ten laste van de koper
zitten in de prijs vervat, die hiervan kennis krijgt alvorens tot bestelling over te gaan.
Artikel 2. BESTELLINGEN
2.1. U bevestigt 18 jaar of ouder te zijn.
2.2. Uw bestelling blijft gereserveerd op uw naam in de mate dat de op bevestiging vermelde betalingstermijn wordt gerespecteerd.
Elke reservering van tickets en/of e-tickets wordt pas definitief na ontvangst van betaling van de verschuldigde geldsom. U kunt óf
met kredietkaart of betaalkaart betalen óf via IBAN overschrijving (dit is niet altijd mogelijk bij concerten waarvan een heel snelle
uitverkoop verwacht wordt, bij een nakende uitverkoop van een evenement of van een prijscategorie binnen een evenement).
2.3. EXODA heeft het recht om de bestelling, zelfs ingeval van laattijdige betaling, toch door een reservering te laten volgen
indien de voorraad beschikbare tickets van een prijscategorie dit toelaat.
2.4. Na ontvangst van uw bestelling krijgt u via e-mail een bevestiging. Kiest u voor betaling via IBAN overschrijving, dan vindt u bij
deze bevestiging ook een betaaluitnodiging. In deze bevestigingsmail zit een samenvatting van de bestelling opgenomen op een
duurzame gegevensdrager. Deze e-mail bevat tevens een link naar de algemene verkoopsvoorwaarden.
2.5. De persoon die de bestelling van meerdere tickets doet, wordt beschouwd als opdrachtgever en staat borg voor de betaling van de bestelling,
2.6. EXODA behoudt zich het recht voor een reservatie niet te honoreren indien met het gebruikte betaalmiddel in het
verleden frauduleuze transacties werden uitgevoerd of indien de ingevulde persoonsgegevens wijzen op fraude. In deze gevallen
zal EXODA de kosten voor het onderzoek naar het frauduleus karakter van de reservatie alsook de werkelijk geleden schade kunnen
verhalen op de besteller.
Artikel 3. BETALING EN TOEZENDING
3.1. Na registratie van uw betaling ontvangt u hiervan een bevestiging per email.
3.2. Na ontvangst van uw betaling krijgt u uw tickets toegezonden.
3.3. EXODA behoudt zich het recht voor om plaatsen toe te wijzen en tickets te verzenden op een later tijdstip, maar uiterlijk 5 dagen voor
het evenement. Als er geen tijd meer is om tickets per post te versturen, zullen deze beschikbaar zijn aan de kassa.
3.4. De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een juist email adres en het nakijken van eventueel tegenhouden van mails
afkomstig van EXODA door Spamfilters. Bij gebreke hieraan kan de klant zich niet wenden tot EXODA noch tot de
kredietkaartmaatschappij met het oog op het bekomen van terugbetaling.
Artikel 4. BEWARING EN VERLIES
4.1. Na aflevering door EXODA is de tickethouder verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van de tickets.
4.2. In geen geval zullen bij verlies of ontvreemding vervangtickets worden voorzien. Enkel niet of slecht leesbare barcodes kunnen
aanleiding geven tot het overhandigen van een duplicaat aan de eerste zich aanbiedende tickethouder.
Artikel 5. GEBRUIK
5.1. Onze producten (tickets, rekeningen) blijven steeds onze uitsluitende eigendom, zowel geestelijk als materieel. Bijgevolg is elke
nadruk of nabootsing onder welke vorm dan ook en met om het even welk procedé strikt verboden.
5.2. Behoudens schriftelijke toestemming van de organisator, is elk commercieel gebruik van de naam of het logo van het evenement
of de artiest strikt verboden.
5.3. Behoudens schriftelijke toestemming van de organisator is elk gebruik van tickets voor commerciële of promotionele redenen
verboden.
5.4. Tickets blijven steeds op naam van de oorspronkelijke besteller. De naam van de ticketkoper kan dus niet worden aangepast naar
die van een eventuele derde, ook niet in geval van (occasionele) doorverkoop.
5.5. Vermeldingen op de tickets mogen niet gewijzigd worden. Houders van tickets waarop wijzigingen zijn aangebracht, kan de
toegang worden ontzegd.
5.6. Enkel de eerste aanbieder van het originele e-ticket wordt toegang verleend tot het evenement. Elk tweede aangeboden ticket zal
beschouwd worden als een kopie en geen toegang geven tot zaal of evenement.
5.7. De ticketkoper dient zich te houden aan de “wet betreffende de verkoop van toegangsbewijzen tot evenementen” van 30 juli 2013.
Regelmatige doorverkoop of zelfs occasionele doorverkoop aan een hogere dan de oorspronkelijke ticketprijs is verboden.
EXODA behoudt zich het recht voor om doorverkochte tickets ongeldig te maken. Aan de houder ervan kan de toegang tot
de zaal of het evenement worden ontzegd. Noch de oorspronkelijke koper noch een daaropvolgende koper kunnen hierbij
aanspraak maken op enige vergoeding. EXODA behoudt zich tevens het recht voor de verkoop van het ticket te
weigeren aan klanten waarvan vermoed wordt dat zij aankopen met het loutere oog op doorverkoop.
Artikel 6. BEZORGEN VAN TICKETS AAN DERDEN
6.1. EXODA acht zich slechts gebonden aan huidige algemene voorwaarden ten aanzien van de bij haar gekende en geregistreerde
besteller van tickets, tenzij deze vanuit het EXODA MyAccount omgeving digitaal worden overgedragen naar een derde, en voor zover
deze derde zich daarop eveneens registreert bij EXODA en haar voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt. In dat geval ziet de
oorspronkelijke besteller af van zijn recht om zich op deze voorwaarden te beroepen in verband met de betreffende tickets.
Artikel 7. WIJZIGINGEN OF AFGELASTING
7.1. Wijzigingen in het programma, de data en/of plaatsen van de voorstellingen, wijzigingen in de opstelling en/of beschikbaarheid van
de plaatsen en afgelastingen van de voorstelling behoren tot de uitsluitende aansprakelijkheid van de organisator.
EXODA treedt enkel op als tussenpersoon voor de reservering van tickets en beperkt uitdrukkelijk haar eventuele aansprakelijkheid
tot dit domein wanneer het gaat over een evenement niet georganiseerd door EXODA.
7.2. Tickets worden enkel terugbetaald of omgewisseld indien het evenement wordt afgelast en na instructie hiertoe door de organisator
van de voorstelling. Overmacht in hoofde van de ticketkoper wordt niet aanvaard als reden voor terugbetaling.
7.3. Tickets kunnen enkel worden terugbetaald ten aanzien van de bij EXODA geregistreerde besteller, of de bij EXODA geregistreerde derde
aan wie de tickets via het EXODA platform digitaal zijn overgedragen. Daartoe dienen de instructies door EXODA per email verstrekt met
het oog op de aanvraag tot terugbetaling, te worden gevolgd. Aanvragen tot terugbetaling ingediend na het verstrijken van de
daartoe verleende termijn, die minstens 14 dagen bedraagt, kunnen niet worden gehonoreerd.
7.4. Afgelastingen en/of wijzigingen in het voorprogramma (support acts) geven geenszins aanleiding tot terugbetaling of omwisseling
van de tickets.
Artikel 8. BEPERKING AANSPRAKELIJKHEID
8.1. EXODA treedt slechts op als tussenpersoon inzake de verkoop van tickets bij evenementen niet georganiseerd door EXODA. Haar aansprakelijkheid is daartoe ook
beperkt. De koopovereenkomst komt tot stand tussen de klant en de organisator van het evenement.
Artikel 9. PRIVACY
9.1. Lees eveneens onze bepalingen inzake privacybeleid www.exoda.be/privacy. Deze maken integraal deel uit van
onze algemene voorwaarden.
Artikel 10. ANNULERINGSVOORWAARDEN
10.1. Er is geen herroepingsrecht en u beschikt als consument niet over het recht om van de aankoop af te zien. Hoewel artikel VI.47
van het Wetboek Economisch Recht bij de verkoop op afstand in een termijn van 14 kalenderdagen voorziet waarbinnen de
consument aan de overeenkomst kan verzaken, is dit herroepingsrecht niet van toepassing op de contracten gesloten via deze
website, op grond van artikel VI.53,12° van het Wetboek Economisch recht.
Artikel 11. VARIA
11.1. Het is verboden om drank, voedsel, drugs, plastic flessen, blikken, vuurwerk, wapens of andere gevaarlijke voorwerpen mee te
brengen naar een evenement. Dergelijke voorwerpen zullen moeten worden afgegeven. Bij weigering hiervan zal de toegang tot de
zaal worden ontzegd, zonder enig recht op terugbetaling.
Artikel 12. KLACHTEN OF GESCHILLEN
12.1. Klachten kunnen worden gemeld op info@exoda.be.
12.2. EXODA werkt conform de Gedragscode en Geschillen afhandelingsprocedure van BeCommerce die u op deze website
kan vinden: www.becommerce.be
12.3. EXODA wijst op het bestaan van het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform ec.europa.eu/odr/. Dit
platform beoogt een volledig online beslechting van geschillen, na indiening van een electronisch klachtenformulier.
Bij betwisting is enkel de Belgische wetgeving van toepassing.
12.4. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de Hoven en Rechtbanken te Tongeren.
CONTACT
U kunt een e-mail sturen naar info@exoda.be.
EXODA – Piringenstraat 32 – B-Tongeren | BTW: BE 0833.451.912 | KBC – IBAN: BE90 7310 4044 5032 – BIC: KREDBEBB